안녕하세요, 2026 프로야구 GO! 개발팀입니다.
1. 신화 등급 장비 등장 레벨 관련 사과 및 긴급 수정 안내
지난 5/6(수) 패치노트를 통해 신화 등급 장비가 '41레벨'부터 등장하는 것으로 안내해 드렸으나, 실제 게임 내 서버 데이터는 '46레벨'부터 적용되어 있었습니다.
이슈의 발생 과정을 숨김없이 상세히 말씀드리자면, 1.3.0 업데이트 개발 초기 단계에서는 신화 장비의 등장 시점을 '41레벨'로 기획하여 밸런스 테스트를 진행했습니다. 하지만 1.3.0 업데이트를 앞두고 연도 및 스테이지 확장에 맞추어 최종 밸런스를 수정하는 과정에서, 해당 시점을 '46레벨'로 변경하게 되었습니다.
이 과정에서 유저 여러분을 기만하거나 거짓된 정보로 속이려는 의도는 결코 없었습니다. 공지사항을 작성하는 운영 부서에 제대로 전달되지 못했고, 초기 설정값이었던 41레벨이 과거 데이터 그대로 패치노트에 기재되어 배포된 명백한 소통 부재이자 검수 누락이었습니다.
여기에 더해 '자동 뽑기 필터' 기능의 데이터 누락이 사태와 혼선을 더욱 키웠습니다. 초기 기획에 따라 자동 뽑기 필터 역시 41레벨에 활성화되도록 세팅되어 있었으나, 최종 밸런스에 따라 46레벨로 수정할 당시 해당 필터의 오픈 레벨 변경이 누락되었습니다. 결과적으로 실제 장비는 46레벨부터 등장함에도 불구하고, 공지사항 뿐만 아니라 게임 내 필터 기능까지 41레벨에 열리는 치명적인 불일치가 발생한 것입니다.
실제 서버에 적용된 기획 의도가 46레벨이었기에, 저희는 사태 파악 후 당초 공지를 단순 표기 오류로 우선 수정하고, 금일(5/22) 업데이트를 통해 필터 활성화 레벨을 46으로 수정 진행하였습니다.
하지만 이는 공식적으로 배포되는 공지가 가지는 무게와 유저 여러분의 신뢰를 철저히 간과한 안일한 대처였습니다. 공지와 인게임 UI(필터)가 모두 41레벨을 가리키고 있었음에도 불구하고, 이를 내부 사정과 개발 과정의 단순 실수로 치부하고 46레벨로 무마하려고 느끼게 했던 점 깊이 반성합니다.
개발 과정에서의 변경 내역이나 부서 간 소통 누락은 결국 저희 내부의 핑계일 뿐이며, 이미 유저분들께 제공된 공식 정보에 대해서는 철저히 책임지는 것이 마땅하다고 판단했습니다.
이에 개발팀은 금일 긴급 점검을 통해, 당초 유저분들께 안내해 드렸던 내용 그대로 41레벨부터 신화 등급 장비가 정상 등장하도록 확률을 수정하고자 합니다.
■ 41~45레벨 구간 장비 뽑기 진행 유저 대상 소급 보상 안내
잘못된 정보가 방치된 기간 동안, 41레벨에 도달한 후 신화 장비를 기대하며 뽑기를 진행하신 분들께 발생한 피해를 바로잡고자 합니다.
- 보상 대상 : 장비 뽑기 41레벨 달성 시점 ~ 금일(5/22) 임시 점검 시작 전까지
- 보상 내용 : 해당 기간 동안 사용한 장비 뽑기권의 개수를 전수 조사, 진행한 횟수만큼의 '장비 뽑기권'을 100% 소급 지급
- 지급 일정 : 차주 중 지급 (전수 조사 및 검증이 완료되는 대로 신속히 지급 후 추가 안내해 드리겠습니다.)
■ 중요 안내 (인게임 확률 표기 및 UI 관련)
금일 조치는 클라이언트 업데이트를 동반하지 않는 '긴급 서버 점검’을 통해 진행됩니다. 이로 인해 게임 내 UI에 아래와 같은 표기 상의 괴리가 발생할 예정이며, 이는 다음 업데이트 시 정상화될 예정입니다.
- 확률 표기: 장비 뽑기 화면 내 '뽑기 확률' 부분에서 41~50레벨 구간의 신화 장비 확률이 실제 확률과 상이하게 노출됩니다.
※ 표기만 0%일 뿐, 실제 서버에서는 정상적으로 확률이 적용되어 신화 장비가 출현합니다.
- 필터 사용: 금일(5/22) 진행된 권장 업데이트의 영향으로, 41레벨을 달성하더라도 현재 신화 장비 '필터 기능'은 활성화되지 않습니다.
※ 필터만 작동하지 않을 뿐, 장비 획득 자체에는 문제가 없습니다.
■ 변경된 확률 안내
2. 과거 구단 마스코트 추가 관련 공지 내용 정정
지난 5/18(월) 패치노트에 기재된 '과거 구단 마스코트 추가' 항목의 표현이 불명확하여 정확한 사실관계를 정정해 드립니다.
해당 항목은 '구단 분석' 시스템 등에 직접 배치하거나 활용할 수 있는 신규 마스코트 콘텐츠가 추가되었다는 의미가 아닙니다.
이전 과거 연도 업데이트 당시 누락되었던 일부 구단의 마스코트 리소스를 보완하여, 특정 모드 플레이 시 해당 마스코트가 정상적으로 노출되도록 수정한 단순 그래픽 수정 사항입니다.
단순 인게임 연출 보완 사항을 마치 신규 콘텐츠가 추가된 것처럼 모호하게 작성하여 혼선을 드린 점 사과드립니다. 향후 패치노트는 실제 변경되는 내용만을 직관적으로 파악하실 수 있도록 명확하게 기재하겠습니다.
3. 재발 방지 대책
이번 사태의 근본적인 원인은 기획, 개발, QA 및 운영 부서의 데이터 크로스 체크 누락과 더불어, 최종적으로 유저분들께 안내를 진행하는 공지 검수 부실에 있습니다.
단순히 개발 단계의 실수를 넘어, 실제 게임 내 적용된 데이터와 운영 부서가 배포하는 최종 공지 내용이 일치하는지 확인하는 부서 간 커뮤니케이션 프로세스가 완전히 무너져 발생한 문제입니다.
앞으로는 기획 의도와 실제 서버 데이터의 일치 여부를 철저히 검증하는 것은 물론, 운영 부서에서 최종 공지를 배포하기 전 개발 및 QA 조직이 직접 사실관계를 교차 검증하도록 프로세스를 전면 개편하겠습니다.
긴급 점검은 5/22(금) 21시 20분 ~ 21시 30분까지, 10분간 진행될 예정입니다.
일정 및 세부 내용은 별도 공지를 통해 신속히 안내해 드리겠습니다.
반복되는 점검으로 인해 유저 여러분의 소중한 게임 이용 시간을 빼앗고, 일련의 사태로 깊은 실망감을 안겨드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.
감사합니다.
1. 신화 등급 장비 등장 레벨 관련 사과 및 긴급 수정 안내
지난 5/6(수) 패치노트를 통해 신화 등급 장비가 '41레벨'부터 등장하는 것으로 안내해 드렸으나, 실제 게임 내 서버 데이터는 '46레벨'부터 적용되어 있었습니다.
이슈의 발생 과정을 숨김없이 상세히 말씀드리자면, 1.3.0 업데이트 개발 초기 단계에서는 신화 장비의 등장 시점을 '41레벨'로 기획하여 밸런스 테스트를 진행했습니다. 하지만 1.3.0 업데이트를 앞두고 연도 및 스테이지 확장에 맞추어 최종 밸런스를 수정하는 과정에서, 해당 시점을 '46레벨'로 변경하게 되었습니다.
이 과정에서 유저 여러분을 기만하거나 거짓된 정보로 속이려는 의도는 결코 없었습니다. 공지사항을 작성하는 운영 부서에 제대로 전달되지 못했고, 초기 설정값이었던 41레벨이 과거 데이터 그대로 패치노트에 기재되어 배포된 명백한 소통 부재이자 검수 누락이었습니다.
여기에 더해 '자동 뽑기 필터' 기능의 데이터 누락이 사태와 혼선을 더욱 키웠습니다. 초기 기획에 따라 자동 뽑기 필터 역시 41레벨에 활성화되도록 세팅되어 있었으나, 최종 밸런스에 따라 46레벨로 수정할 당시 해당 필터의 오픈 레벨 변경이 누락되었습니다. 결과적으로 실제 장비는 46레벨부터 등장함에도 불구하고, 공지사항 뿐만 아니라 게임 내 필터 기능까지 41레벨에 열리는 치명적인 불일치가 발생한 것입니다.
실제 서버에 적용된 기획 의도가 46레벨이었기에, 저희는 사태 파악 후 당초 공지를 단순 표기 오류로 우선 수정하고, 금일(5/22) 업데이트를 통해 필터 활성화 레벨을 46으로 수정 진행하였습니다.
하지만 이는 공식적으로 배포되는 공지가 가지는 무게와 유저 여러분의 신뢰를 철저히 간과한 안일한 대처였습니다. 공지와 인게임 UI(필터)가 모두 41레벨을 가리키고 있었음에도 불구하고, 이를 내부 사정과 개발 과정의 단순 실수로 치부하고 46레벨로 무마하려고 느끼게 했던 점 깊이 반성합니다.
개발 과정에서의 변경 내역이나 부서 간 소통 누락은 결국 저희 내부의 핑계일 뿐이며, 이미 유저분들께 제공된 공식 정보에 대해서는 철저히 책임지는 것이 마땅하다고 판단했습니다.
이에 개발팀은 금일 긴급 점검을 통해, 당초 유저분들께 안내해 드렸던 내용 그대로 41레벨부터 신화 등급 장비가 정상 등장하도록 확률을 수정하고자 합니다.
■ 41~45레벨 구간 장비 뽑기 진행 유저 대상 소급 보상 안내
잘못된 정보가 방치된 기간 동안, 41레벨에 도달한 후 신화 장비를 기대하며 뽑기를 진행하신 분들께 발생한 피해를 바로잡고자 합니다.
- 보상 대상 : 장비 뽑기 41레벨 달성 시점 ~ 금일(5/22) 임시 점검 시작 전까지
- 보상 내용 : 해당 기간 동안 사용한 장비 뽑기권의 개수를 전수 조사, 진행한 횟수만큼의 '장비 뽑기권'을 100% 소급 지급
- 지급 일정 : 차주 중 지급 (전수 조사 및 검증이 완료되는 대로 신속히 지급 후 추가 안내해 드리겠습니다.)
■ 중요 안내 (인게임 확률 표기 및 UI 관련)
금일 조치는 클라이언트 업데이트를 동반하지 않는 '긴급 서버 점검’을 통해 진행됩니다. 이로 인해 게임 내 UI에 아래와 같은 표기 상의 괴리가 발생할 예정이며, 이는 다음 업데이트 시 정상화될 예정입니다.
- 확률 표기: 장비 뽑기 화면 내 '뽑기 확률' 부분에서 41~50레벨 구간의 신화 장비 확률이 실제 확률과 상이하게 노출됩니다.
※ 표기만 0%일 뿐, 실제 서버에서는 정상적으로 확률이 적용되어 신화 장비가 출현합니다.
- 필터 사용: 금일(5/22) 진행된 권장 업데이트의 영향으로, 41레벨을 달성하더라도 현재 신화 장비 '필터 기능'은 활성화되지 않습니다.
※ 필터만 작동하지 않을 뿐, 장비 획득 자체에는 문제가 없습니다.
■ 변경된 확률 안내
2. 과거 구단 마스코트 추가 관련 공지 내용 정정
지난 5/18(월) 패치노트에 기재된 '과거 구단 마스코트 추가' 항목의 표현이 불명확하여 정확한 사실관계를 정정해 드립니다.
해당 항목은 '구단 분석' 시스템 등에 직접 배치하거나 활용할 수 있는 신규 마스코트 콘텐츠가 추가되었다는 의미가 아닙니다.
이전 과거 연도 업데이트 당시 누락되었던 일부 구단의 마스코트 리소스를 보완하여, 특정 모드 플레이 시 해당 마스코트가 정상적으로 노출되도록 수정한 단순 그래픽 수정 사항입니다.
단순 인게임 연출 보완 사항을 마치 신규 콘텐츠가 추가된 것처럼 모호하게 작성하여 혼선을 드린 점 사과드립니다. 향후 패치노트는 실제 변경되는 내용만을 직관적으로 파악하실 수 있도록 명확하게 기재하겠습니다.
3. 재발 방지 대책
이번 사태의 근본적인 원인은 기획, 개발, QA 및 운영 부서의 데이터 크로스 체크 누락과 더불어, 최종적으로 유저분들께 안내를 진행하는 공지 검수 부실에 있습니다.
단순히 개발 단계의 실수를 넘어, 실제 게임 내 적용된 데이터와 운영 부서가 배포하는 최종 공지 내용이 일치하는지 확인하는 부서 간 커뮤니케이션 프로세스가 완전히 무너져 발생한 문제입니다.
앞으로는 기획 의도와 실제 서버 데이터의 일치 여부를 철저히 검증하는 것은 물론, 운영 부서에서 최종 공지를 배포하기 전 개발 및 QA 조직이 직접 사실관계를 교차 검증하도록 프로세스를 전면 개편하겠습니다.
긴급 점검은 5/22(금) 21시 20분 ~ 21시 30분까지, 10분간 진행될 예정입니다.
일정 및 세부 내용은 별도 공지를 통해 신속히 안내해 드리겠습니다.
반복되는 점검으로 인해 유저 여러분의 소중한 게임 이용 시간을 빼앗고, 일련의 사태로 깊은 실망감을 안겨드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.
감사합니다.