안녕하세요. 플레이투게더입니다.

최근 업데이트된 여행 지역에서의 채집·채광 제한으로 인해 불편을 겪으신 주민님들의 의견을 확인했습니다.
이번 제한은 비정상적인 이용 패턴을 제한하기 위한 조치였으나, 의도와 달리 정상적으로 즐기시는 주민님께도 영향이 발생한 점 진심으로 사과드립니다.

주민님들의 불편을 최소화하기 위해 아래와 같이 개선을 준비하고 있습니다.



1. 여행 지역에서 채집 채광 기준 개선

주민님께서 여행 지역을 보다 자유롭게 이용하실 수 있도록, 차후 업데이트를 통해 여행 지역에서 일정 횟수의 채광·채집이 가능하도록 조정될 예정입니다.

예상치 못한 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며, 자세한 일정은 추후 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.


2. 여권 국가와 실제 플레이 지역이 다른 경우

여권 지역이 아닌 지역에서도 채광 채집 등을 통한 아이템 획득이 가능하다는 문의가 확인되고 있습니다.

- 여권 정보는 계정 생성 시 설정되는 국가 정보이며,
- 플레이 지역은 거주지 이동, 접속 환경 등으로 인해 변경될 수 있는 정보입니다.

따라서 두 정보는 대부분 일치하지만, 반드시 동일하지는 않는 점 오해가 없으시기 바랍니다.


3. 비정상 계정 검출 시스템 관련 안내

플레이투게더는 공정한 카이아섬 환경을 최우선으로 생각하고 있으며,이를 위해 비정상 계정 자동 검출 시스템의 고도화 및 모니터링을 지속적으로 진행하고 있습니다.

다만 자동 검출 과정에서 드물게 정상적인 주민님의 활동이 비정상 패턴으로 오인되는 경우가 발생할 수 있습니다.

검출 기준 검토와 테스트를 반복하고 있으나 일부 예상치 못한 불편이 발생한 점에 대해 진심으로 사과드리며 절차를 더욱 강화하여 정상 주민님께 불이익이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.



이용 중 불편하신 점이 발생하시면 언제든 고객센터로 문의해 주시기 바라며 더욱 깨끗하고 공정한 카이아섬 제공을 위해 최선을 다 하겠습니다.

​감사합니다.