Xin chào, chúng tôi là Play Together.
Nhằm mang đến cho tất cả cư dân một môi trường trò chơi công bằng,
Play Together luôn theo dõi các hành vi chơi game bất thường
và tiến hành thu hồi phần thưởng hoặc khóa tài khoản đối với những hành vi vi phạm.
Gần đây, số lượng người chơi sử dụng chương trình bất hợp pháp hoặc lợi dụng một số chức năng như Theo dõi hoặc Gọi đến
để thực hiện các hành vi Khai thác hoặc Thu thập/Săn bắt bất thường ngày càng tăng.
Do đó, chúng tôi xin thông báo lại về tiêu chuẩn xử phạt và hướng dẫn bổ sung về chức năng Báo cáo cũng như quy trình xử lý sau khi báo cáo.
📌 Hành vi bị xử phạt
Những hành vi sau đây được xem là vi phạm Chính sách hoạt động và sẽ bị xử lý nghiêm tùy theo mức độ vi phạm:
- Sử dụng chương trình bất hợp pháp
- Lợi dụng các chức năng như Theo dõi hoặc Gọi đến để thực hiện Khai thác hoặc Thu thập/Săn bắt bất thường
※ Ngay cả khi vi phạm lần đầu, tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn.
※ Nếu nhật ký trò chơi cho thấy tài khoản có liên quan đến hành vi bất thường, cùng hình phạt sẽ được áp dụng.
※ Chi tiết về loại và tiêu chuẩn hạn chế có thể được xem trong Chính sách hoạt động.
🛡️ Sử dụng hiệu quả chức năng “Báo cáo”
Đội ngũ vận hành Play Together không chỉ thực hiện các biện pháp xử lý thông qua hệ thống giám sát nội bộ
mà còn phản hồi các Báo cáo từ người chơi về các hành vi bất thường.
Để duy trì môi trường trò chơi công bằng, hãy tích cực sử dụng chức năng Báo cáo.
Quy trình xử lý sau khi báo cáo như sau:
- Tiếp nhận báo cáo → Đội ngũ vận hành kiểm tra và phân tích → Thực hiện xử phạt
- Vi phạm nhẹ: Cảnh cáo hoặc hạn chế sử dụng theo cấp độ quy định
- Vi phạm lặp lại hoặc nghiêm trọng: Xử lý mạnh tay, bao gồm cả khóa tài khoản vĩnh viễn
✅ Hình phạt sẽ được áp dụng dần dần tùy theo số lần bị báo cáo, mức độ và tần suất vi phạm.
Chúng tôi cũng tiến hành quy trình xác minh kỹ lưỡng để giảm thiểu khả năng xử phạt sai.
Để duy trì môi trường trò chơi công bằng và thú vị, mong nhận được sự hợp tác của tất cả cư dân.
Nếu bạn có thắc mắc về việc hạn chế hoặc xử phạt tài khoản, vui lòng liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng.
* Trung tâm CSKH Play Together: http://support@playtogether.zendesk.com
* Trung tâm CSKH Play Together VNG: http://cs.studio9@vng.com.v
Chúng tôi sẽ luôn nỗ lực mang lại môi trường trò chơi công bằng và đáng tin cậy cho tất cả cư dân.
Xin cảm ơn.
Nhằm mang đến cho tất cả cư dân một môi trường trò chơi công bằng,
Play Together luôn theo dõi các hành vi chơi game bất thường
và tiến hành thu hồi phần thưởng hoặc khóa tài khoản đối với những hành vi vi phạm.
Gần đây, số lượng người chơi sử dụng chương trình bất hợp pháp hoặc lợi dụng một số chức năng như Theo dõi hoặc Gọi đến
để thực hiện các hành vi Khai thác hoặc Thu thập/Săn bắt bất thường ngày càng tăng.
Do đó, chúng tôi xin thông báo lại về tiêu chuẩn xử phạt và hướng dẫn bổ sung về chức năng Báo cáo cũng như quy trình xử lý sau khi báo cáo.
📌 Hành vi bị xử phạt
Những hành vi sau đây được xem là vi phạm Chính sách hoạt động và sẽ bị xử lý nghiêm tùy theo mức độ vi phạm:
- Sử dụng chương trình bất hợp pháp
- Lợi dụng các chức năng như Theo dõi hoặc Gọi đến để thực hiện Khai thác hoặc Thu thập/Săn bắt bất thường
※ Ngay cả khi vi phạm lần đầu, tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn.
※ Nếu nhật ký trò chơi cho thấy tài khoản có liên quan đến hành vi bất thường, cùng hình phạt sẽ được áp dụng.
※ Chi tiết về loại và tiêu chuẩn hạn chế có thể được xem trong Chính sách hoạt động.
🛡️ Sử dụng hiệu quả chức năng “Báo cáo”
Đội ngũ vận hành Play Together không chỉ thực hiện các biện pháp xử lý thông qua hệ thống giám sát nội bộ
mà còn phản hồi các Báo cáo từ người chơi về các hành vi bất thường.
Để duy trì môi trường trò chơi công bằng, hãy tích cực sử dụng chức năng Báo cáo.
Quy trình xử lý sau khi báo cáo như sau:
- Tiếp nhận báo cáo → Đội ngũ vận hành kiểm tra và phân tích → Thực hiện xử phạt
- Vi phạm nhẹ: Cảnh cáo hoặc hạn chế sử dụng theo cấp độ quy định
- Vi phạm lặp lại hoặc nghiêm trọng: Xử lý mạnh tay, bao gồm cả khóa tài khoản vĩnh viễn
✅ Hình phạt sẽ được áp dụng dần dần tùy theo số lần bị báo cáo, mức độ và tần suất vi phạm.
Chúng tôi cũng tiến hành quy trình xác minh kỹ lưỡng để giảm thiểu khả năng xử phạt sai.
Để duy trì môi trường trò chơi công bằng và thú vị, mong nhận được sự hợp tác của tất cả cư dân.
Nếu bạn có thắc mắc về việc hạn chế hoặc xử phạt tài khoản, vui lòng liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng.
* Trung tâm CSKH Play Together: http://support@playtogether.zendesk.com
* Trung tâm CSKH Play Together VNG: http://cs.studio9@vng.com.v
Chúng tôi sẽ luôn nỗ lực mang lại môi trường trò chơi công bằng và đáng tin cậy cho tất cả cư dân.
Xin cảm ơn.