Saudações de Play Together.
Les informamos acerca de un problema relacionado con los pagos del servicio de Steam y las medidas tomadas al respecto.
En algunas regiones, se presentó un fenómeno en el que las compras se realizaban por un monto diferente al precio real, y con el fin de resolver el problema y mantener la equidad, se ha aplicado una restricción temporal a las cuentas que realizaron pagos en Steam.
※ El problema de pago ha sido corregido y se ha reanudado el procesamiento de pagos normalmente; las cuentas que fueron temporalmente restringidas serán restauradas de forma secuencial.
※El pago en cuestión fue completamente cancelado alrededor de las 5:42(CDT) del 14 de enero.
Haremos todo lo posible para agilizar la normalización de las cuentas temporalmente restringidas.
Esta restricción fue necesaria para normalizar la situación y agilizar la resolución. Pedimos disculpas a todos aquellos sorprendidos por estas medidas imprevistas.
Las cuentas que fueron restringidas temporalmente serán normalizadas de manera secuencial después de revisar los registros de pago y, en caso de problemas, realizar los reembolsos y ajustes necesarios. Les pedimos paciencia mientras esperan.
Además, estamos preparando una compensación como gesto de disculpa para aquellos que hayan experimentado inconvenientes debido a esta medida temporal. Aunque entiendo que puede ser frustrante y molesto, les solicitamos su comprensión y paciencia.
Les pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Haremos nuestro mejor esfuerzo para que puedan tener una estancia más agradable en la Isla Kaia.
Gracias.
*Fecha de publicación del aviso: 2025-01-14 (UTC+9)
Les informamos acerca de un problema relacionado con los pagos del servicio de Steam y las medidas tomadas al respecto.
En algunas regiones, se presentó un fenómeno en el que las compras se realizaban por un monto diferente al precio real, y con el fin de resolver el problema y mantener la equidad, se ha aplicado una restricción temporal a las cuentas que realizaron pagos en Steam.
※ El problema de pago ha sido corregido y se ha reanudado el procesamiento de pagos normalmente; las cuentas que fueron temporalmente restringidas serán restauradas de forma secuencial.
※El pago en cuestión fue completamente cancelado alrededor de las 5:42(CDT) del 14 de enero.
Haremos todo lo posible para agilizar la normalización de las cuentas temporalmente restringidas.
Esta restricción fue necesaria para normalizar la situación y agilizar la resolución. Pedimos disculpas a todos aquellos sorprendidos por estas medidas imprevistas.
Las cuentas que fueron restringidas temporalmente serán normalizadas de manera secuencial después de revisar los registros de pago y, en caso de problemas, realizar los reembolsos y ajustes necesarios. Les pedimos paciencia mientras esperan.
Además, estamos preparando una compensación como gesto de disculpa para aquellos que hayan experimentado inconvenientes debido a esta medida temporal. Aunque entiendo que puede ser frustrante y molesto, les solicitamos su comprensión y paciencia.
Les pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Haremos nuestro mejor esfuerzo para que puedan tener una estancia más agradable en la Isla Kaia.
Gracias.
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