안녕하세요. 플레이투게더입니다.

스팀 서비스 결제 이용과 관련한 문제와 이에 대한 조치에 대해 안내드립니다.

일부 지역에서 실제 가격과 다른 금액으로 구매되는 현상이 있었고, 문제 해결 및 형평성을 위한 후속 조치를 위해 스팀에서 결제를 하신 주민님들을 대상으로 임시 제한 조치가 진행되었습니다.
※ 현재 결제 문제는 수정 및 정상 결제 재개 완료되었고 임시 제한 조치된 계정은 순차적으로 정상화 예정입니다.

※ 현재 문제 대상 결제는 1월 14일 20시 42분 경 모두 결제 취소 처리가 완료되었습니다.
임시 제한 조치 계정의 정상화도 빠르게 진행할 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.

해당 부분은 정상화 작업 및 빠른 해결을 위해 불가피하게 진행되었던 점으로
갑작스러운 제한 조치로 인해 놀라셨을 주민분들께 사과드립니다.

임시 제한된 계정은 결제 내역을 확인하여 문제가 있는 경우 회수 및 환불 조치 후에 순차적으로 정상화될 예정이니 조금만 기다려 주시길 부탁드립니다.

아울러, 해당 이슈로 인한 임시 제한 조치로 불편을 겪으셨을 주민분들을 대상으로
사과의 뜻으로 보상을 준비 중이니 답답하고 속상하시겠지만 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

원활한 서비스 제공이 되지 않아 다시 한번 대단히 죄송하다는 말씀드리며,
원활한 카이아섬 생활이 되실 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.


*공지 등록일: 2025-01-14 (UTC+9)